Singapore airlines: una experiència excepcional

Viatjar a bord d’algun dels avions que componen la flota de Singapore Airlines (SIA) és molt més que agafar un vol. És viure una experiència excepcional on volar es converteix en l'excusa perfecta per gaudir d'un servei a bord d'una de les flotes més innovadores i capdavanteres del mercat.

Avui t'expliquem algunes de les curiositats i característiques d'aquesta aerolínia singapurenca, que segueix acumulant guardons i només dins el 2023 ha estat guardonada, entre d'altres, amb el premi a la Millor Aerolínia del Món als prestigiosos Skytrax World Airline Awards i a la Millor Aerolínia Internacional als Premis Readers' Choice 2023 de Conde Nast Traveller. A més, la seva tripulació ha estat escollida com el Millor Personal de Cabina als Premis Business Traveller (Regne Unit).

Una mica d'història

La història d'aquesta companyia s'inicia el 1947, concretament l'1 de maig d'aquell any, quan l'Airspeed Consul de Malayan Airways Limited (MAL) s'enlaira de l'Aeroport Kallang de Singapur cap a Kuala Lumpur, Ipoh i Penang.

Posteriorment l'aerolínia va ser rebatejada com a Malaysian Airways el 1963 i torna a canviar de nom el 1966, adoptant el de Malaysia-Singapore Airlines. Durant la dècada dels 70, l'aerolínia continua creixent i es divideix en dos donant lloc a Malaysian Airline System i Singapore Airlines (SIA), tal com les coneixem actualment.

Des de llavors, i durant més de mig segle, SIA ha continuat creixent com a companyia i s'ha posicionat com a líder innovador del mercat, amb una aposta per les tecnologies més capdavanteres combinades amb un excel·lent servei al client i el respecte pel medi ambient, en ser una de les companyies aèries amb menys despesa en combustible del món.

La seva tripulació

Una de les característiques diferencials de Singapore Airlines és la seva acurada atenció als detalls i el seu exquisit tracte al client i en aquest sentit, mereix una menció especial la Singapore Girl, que és el nom amb què es coneixen les hostesses de vol de la companyia. Amb més de 50 anys de trajectòria, la qualitat del servei que ofereixen sempre ha estat basada en el respecte al client i la sofisticació en l'atenció personalitzada que rep cadascun dels passatgers, sempre amb l'hospitalitat per bandera.

La principal diferència de Singapore Airlines davant de la resta de companyies és que, mitjançant els més de tres mesos de formació, la companyia transmet els seus valors als aspirants, creant un estil de vida al voltant de l'aerolínia, de manera que quan comencen a treballar, les seves accions són absolutament intuïtives i inconscients, adoptant una manera natural de ser i de comportar-se.

Durant aquest període, els postulants a treballar per a la companyia reben la pedagogia necessària per donar la benvinguda als passatgers, així com per dirigir-s'hi durant el vol i tractar amb la diplomàcia més gran els clients problemàtics. També reben nombroses classes, la majoria pràctiques, sobre els procediments a seguir durant el servei de menjars o com avaluar els vins, però sobretot se centren a garantir que la tripulació de Singapore Airlines pugui fer front a les emergències. Els processos d'evacuació o com abordar un aterratge d'emergència són algunes pràctiques que es realitzen en escenaris que simulen de manera fidedigna una situació real, inclosa una piscina enorme que genera onades i que imita estar a “mar obert” sotmetent els aspirants a situacions extremes. També cal aprendre primers auxilis, reanimació cardiopulmonar i extinció d'incendis. La formació en seguretat és contínua i s'han de sotmetre a proves recurrents cada any.

La figura renovada d'aquestes hostesses es va conceptualitzar durant els anys 60, quan l'aerolínia de bandera de Singapur vivia una adaptació a uns temps més moderns i transformadors. Amb el seu icònic uniforme, el tradicional sarong kebaya redissenyat pel modista Pierre Balmain el 1974, la tripulació de Singapore Airlines representa l'elegància, delicadesa i hospitalitat asiàtica i des del 1993 formen part del Madame Tussauds de Londres, l'internacionalment famós museu de cera, que les va triar per reflectir la popularitat dels viatges internacionals a la dècada dels 90, convertint-se així en la primera figura comercial a tenir un lloc al museu.

Amb els cinc sentits

Si ets dels que gaudeixes de volar, Singapore Airlines et brinda una experiència completa perquè puguis fer-ho amb els cinc sentits, ja que en aquesta aerolínia tot està pensat perquè volar sigui un veritable plaer en si mateix.

D'aquesta manera, a més del seu tracte al client, SIA t'ofereix nombroses tipologies de seients, des de la Classe Turista fins a les seves espectaculars Suites passant per la Classe Business, a bord de diferents tipus d'aeronaus, entre els quals destaca l'Airbus A350- 900, un dels models més moderns i eficients del món de l'aviació i que actualment opera des de Barcelona amb una freqüència de 5 vols setmanals.

A bord d'aquest avió, i dels altres que formen la flota de Singapore Airlines, podràs gaudir de KrisWorld, el premiat sistema d'entreteniment, que compta amb més de 1800 opcions incloent música, jocs, programes de televisió i les últimes pel·lícules d'estrena , i per descomptat, podràs estar connectat a internet mitjançant wi-fi de forma gratuïta i il·limitada en qualsevol classe on viatgis.

I si ets un amant de la gastronomia, les propostes dels xefs que conformen el Panell Culinari Internacional de la companyia et sorprendran, ja que tots els seus plats estan dissenyats tenint en compte la pressió de les cabines i com afecta aquesta a la nostra percepció del sabor, per aconseguir exquisits plats a 30.000 peus d'alçada.

Com veus, Singapore Airlines ho té tot per convertir-se en la teva companyia de referència en vols internacionals, ja que actualment juntament amb la seva filial de baix cost Scoot, vola a més de 118 destinacions a 36 països de tot el món. Què esperes per comprovar-ho?